תקנון החנות

עודכן לאחרונה: 9 באוקטובר 2026

מי מוכר

התקנון חל על כל הזמנה בחנות באתר. אם יש סתירה בין התקנון לבין הוראה מחייבת בחוק (כמו חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות לפיו) – החוק קובע, וזכויותיכם לפי החוק לא נפגעות.

מוצרים ומחירים

• כל המחירים בשקלים וכוללים מע״מ. עלות המשלוח (אם יש) מוצגת לפני שליחת ההזמנה, יחד עם הסכום הכולל לתשלום.
• תמונות המוצרים להמחשה. הפרטים המחייבים הם התיאור והמפרט שבדף המוצר.
• ציוד לעבודה בגובה מיועד לשימוש רק אחרי הדרכה מוסמכת, ובהתאם להוראות היצרן המצורפות למוצר. לפני כל שימוש יש לבדוק את הציוד. אל תשתמשו בציוד פגום או בציוד שעצר נפילה.
• אם מוצר אזל או שנפלה טעות ברורה במחיר או בתיאור, נודיע לכם לפני החיוב, ותוכלו לבחור אם להמשיך או לבטל ללא עלות.

הזמנה ותשלום

• אחרי שליחת ההזמנה תקבלו מספר הזמנה ואישור במייל עם פירוט המוצרים, הסכום ואפשרויות התשלום.
• אפשרויות התשלום: כרטיס אשראי בדף תשלום מאובטח של חשבונית ירוקה (החשבונית נשלחת במייל), ביט או פייבוקס למספר 050-9081114, או העברה בנקאית. פרטי כרטיס האשראי לא מוזנים באתר שלנו ולא נשמרים אצלנו.
• ההזמנה נכנסת לטיפול אחרי שהתשלום מתקבל. על כל תשלום תינתן חשבונית כדין.

משלוח ואיסוף

• אפשר לבחור איסוף עצמי בתיאום טלפוני, או משלוח לכתובת שמסרתם. זמן האספקה מוצג בעמוד ההזמנה ובאישור ההזמנה.
• אם צפוי עיכוב, נעדכן אתכם מיד, ותוכלו לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.

ביטול עסקה והחזרות

• אפשר לבטל את העסקה מיום ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ההזמנה במייל – המאוחר מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. במקרים שהחוק מאריך את התקופה (למשל לאזרחים ותיקים, לאנשים עם מוגבלות ולעולים חדשים, בתנאים שבחוק) – התקופה המוארכת חלה.
• הודעת ביטול אפשר למסור בטלפון, בוואטסאפ, במייל או בכתב, עם שם ומספר ההזמנה.
• בביטול שאינו בגלל פגם, אי-התאמה או איחור באספקה, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מהמחיר או 100 ש״ח – הנמוך מביניהם. בביטול בגלל פגם, אי-התאמה או איחור – לא ייגבו דמי ביטול, וההחזר יהיה מלא.
• את המוצר מחזירים בתיאום איתנו. ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום ככל שניתן.
• החוק קובע מקרים שבהם אין זכות ביטול (למשל מוצר שיוצר במיוחד לפי מידה או הזמנה אישית). אם מוצר מסוים נמכר בתנאים כאלה, הדבר ייכתב בדף המוצר לפני ההזמנה.

אחריות

המוצרים נמכרים עם אחריות היצרן או היבואן, כפי שמצוין במוצר. מוצר שהגיע פגום או שונה ממה שהוזמן – פנו אלינו ונחליף או נחזיר את הכסף.

פרטיות

פרטי ההזמנה (שם, טלפון, מייל, כתובת ומוצרים) נשמרים במערכת שלנו (Google) ומשמשים לטיפול בהזמנה, לחשבונית ולשירות. עדכונים שיווקיים נשלחים רק למי שסימן זאת. פרטים נוספים במדיניות הפרטיות.

שירות

לכל שאלה: טל, 050-9081114 · וואטסאפ · Tal@tal83.com. על התקנון חלים דיני מדינת ישראל.